Veel gestelde Vragen en Antwoorden over
E-Planners.nl
Alles wat je wilt weten over E‑Planners.nl vind je in deze FAQ. Duidelijke antwoorden over wie we zijn, hoe bestellen werkt, betalen, downloaden en onze 100% geld‑terug‑garantie. Zo weet je precies waar je aan toe bent.
Vragen en antwoorden over:
E-Planners.nl
Wie zijn we en wat doen we
1. Wat is E‑Planners.nl? E‑Planners.nl is een Nederlandse aanbieder van eenvoudige, professionele Excel‑planners voor particulieren en het MKB. Alle planners zijn direct te downloaden en makkelijk in te vullen.
2. Wat maakt jullie planners anders dan andere planners? Onze planners zijn bewust simpel gehouden: geen ingewikkelde formules, geen abonnementen, geen software. Je opent ze gewoon in Excel en kunt direct beginnen.
3. Voor wie zijn jullie planners bedoeld? Voor iedereen die overzicht wil: particulieren, gezinnen, studenten, ondernemers, starters en MKB‑teams.
4. Zijn jullie planners geschikt voor beginners? Ja, alle planners zijn ontworpen voor mensen zonder Excel‑ervaring. Je vult alleen de velden in; de rest gaat automatisch.
5. Welke soorten planners bieden jullie aan? Budgetplanners, huishoudboekjes, abonnementenbeheer en planners voor speciale gebeurtenissen zoals een huwelijk, bruiloft, verhuizing, vakantie, zwangerschap, geboorte, vakantie en loterijen. Op MKB-Planners.nl vind je alle planners voor het midden en kleinbedrijf.
6. Zijn jullie MKB planners professioneel genoeg voor alle ondernemers? Ja, veel MKB‑teams gebruiken onze planners om administratie te vereenvoudigen en kosten te besparen.
7. Hebben jullie een KvK‑nummer en BTW‑ID? Ja, E‑Planners Software Studio staat ingeschreven onder KvK 42014024 en BTW‑ID NL005433697B29.
8. Kan ik jullie bereiken bij vragen? Ja, via ons contactformulier op onze website en via info@e-planners.nl kun je altijd contact opnemen. Wij kunnen je ook terugbellen.
9. Zijn jullie planners veilig te downloaden? Ja, alle downloads zijn 100% veilig en komen rechtstreeks vanaf onze eigen servers.
10. Worden jullie planners jaarlijks bijgewerkt? Ja, elk jaar verschijnen nieuwe versies. Ook worden tussentijds waar dat kan verbeteringen aangebracht of nieuwe functies toegevoegd. Jouw planner is altijd de nieuwste versie.
Bestellen en ontvangen
11. Hoe bestel ik een planner? Je kiest een planner, klikt op In winkelwagen, vult je gegevens in en rondt de betaling af. Daarna kun je de planner direct downloaden en gebruiken.
12. Hoe snel ontvang ik mijn planner? Direct na betaling. Je krijgt meteen een downloadlink in je mail.
13. Moet ik een account aanmaken? Nee, bestellen kan zonder account. Als je wel een account aanmaakt heb je echter wel continu inzicht in je bestelling(en) en betaling(en).
14. In welk formaat ontvang ik de planner? Je ontvangt een normaal Excel‑bestand (.xlsx) dat je naar elke computer of laptop kunt downloaden en daarvandaan kunt openen.
15. Kan ik de planner meerdere keren downloaden? Ja, je kunt hem opnieuw downloaden zolang de link actief is.
Raak je je bestand kwijt en werkt de link niet meer dan kun je via ons contactformulier binnen 12 maanden na aankoop kosteloos een nieuw bestand aanvragen.
16. Kan ik de planner op meerdere apparaten gebruiken? Ja, zolang je Excel op dat apparaat hebt, kun je hem op laptop, pc of tablet openen.
17. Kan ik de planner delen met mijn partner of team? Ja, dat mag, zolang het voor eigen gebruik op hetzelfde adres is.
18. Wat als mijn download niet werkt? Neem contact op via ons contactformulier of via e‑mail; we sturen de planner opnieuw toe.
19. Kan ik planners combineren? Ja, veel klanten gebruiken bijvoorbeeld zowel een Budgetplanner als een Huishoudboekje.
20. Zijn er verzendkosten? Nee, alles is digitaal en direct beschikbaar.
Betalen & 100% Geld‑Terug‑Garantie
21. Welke betaalmethoden accepteren jullie? Alle betalingen lopen via Mollie waardoor je meerdere betaalopties krijgt waaronder iDeal en creditcard. Alle aangeboden opties zijn 100% veilig.
22. Zijn er verborgen kosten? Nee, je betaalt alleen de prijs van de planner. Geen abonnementen.
23. Wat houdt de 100% geld‑terug‑garantie in? Ben je niet tevreden, dan krijg je je geld terug — zonder gedoe.
24. Waarom bieden jullie deze garantie? Omdat we willen dat elke klant 100% tevreden is met de planner.
25. Hoe vraag ik mijn geld terug? Stuur een e‑mail met je bestelnummer en je ontvangt je geld terug volgens de voorwaarden.
26. Hoe lang duurt een terugbetaling? Meestal binnen enkele werkdagen.
27. Zijn er voorwaarden aan de garantie? Ja, de voorwaarden staan duidelijk vermeld op de website.
28. Geldt de garantie voor alle planners? Ja, voor alle Excel‑planners op E‑Planners.nl en MKB-Planners.nl.
29. Kan ik mijn geld terugkrijgen als ik de planner al heb gebruikt? Ja, gebruik maakt niet uit, tevredenheid staat voorop. Hier lees je de voorwaarden!
30. Is betalen via iDeal veilig? Ja, iDeal is een van de veiligste betaalmethoden in Nederland.
31. Kan ik met PayPal betalen? Nee, op dit moment niet.
32. Krijg ik een factuur? Ja, je ontvangt automatisch een factuur via e‑mail.
Niet tevreden / Problemen / Overige vragen
33. Wat als ik de planner niet begrijp? Stuur ons een bericht; we helpen je graag verder.
34. Wat als een formule niet werkt? We sturen je kosteloos een nieuwe versie of lossen het direct op.
35. Kan ik een aangepaste planner laten maken? Ja, maatwerk is mogelijk op aanvraag. Gebruik hiervoor ons contactformulier en wij bellen je terug om je wensen te bespreken.
36. Werkt de planner ook in Google Sheets? De meeste functies werken wel, maar wij garanderen niet dat alles even goed werkt als in Excel.
37. Kan ik mijn planner upgraden naar een Pro of Premium versie? Ja, je kunt altijd een hogere versie aanschaffen, de kosten van je Basisversie krijg je als korting terug op de Pro of Premium versie.
Gebruik daarvoor de kortingscode in de Excelplanner op het tabblad "Meer"
38. Wat als ik per ongeluk de verkeerde planner koop? Geen probleem, koop alsnog de Pro of Premium versie. de kosten van je Basisversie krijg je als korting terug op de Pro of Premium versie, je betaald daardoor alleen het verschil.
Gebruik daarvoor de kortingscode in de Excelplanner op het tabblad "Meer"
39. Kan ik MKB planners gebruiken voor mijn boekhouding? Ja, veel MKB‑teams gebruiken onze planners voor btw‑overzicht, urenregistratie en administratie.
De urenregistratieplanner kun je ook privé goed gebruiken voor het indienen van je kilometers bij je werkgever.
40. Hoe weet ik welke planner het beste bij mij past? Bekijk de inhoudsblokken onder elke planner; daar zie je precies wat elke versie biedt.
Een deel van de teksten en vragen en antwoorden die vermeld staan op deze website, zijn door ons samengesteld met behulp van Ai. Wij nemen echter geen enkele verantwoordelijkheid voor de juistheid van teksten of vragen en antwoorden. Informeer altijd bij de juiste instantie naar de actuele regelgeving, eventueel benodigde documenten en alle overige zaken.